VEELGESTELDE VRAGEN

Om je zo goed mogelijk te helpen, hebben we enkele veelgestelde vragen gebundelt. Staat jouw vraag hier niet tussen? Contacteer ons dan via onze live-chat of stuur een mailtje naar info@freeclothes.be
Hoe werkt FREECLOTHES?

Bij FREECLOTHES shop je eenvoudig tweedehandskleding aan vaste, kleine prijsjes.

Stap 1: Ontdek de collectie
Blader door onze webshop en ontdek zorgvuldig geselecteerde tweedehandsstukken voor dames, heren en kinderen.

Stap 2: Kies jouw prijsniveau
Elk kledingstuk heeft een vaste prijs. Je shopt per categorie:
€2, €5, €10 per stuk.

Zo weet je altijd meteen wat je betaalt, zonder verrassingen.

Stap 3: Shop jouw favorieten
Voeg je favoriete items toe aan je winkelmandje en reken eenvoudig af.

Waarom FREECLOTHES?
✔ Kleine, vaste prijsjes
✔ Zorgvuldig geselecteerde kleding
✔ Duurzaam en betaalbaar shoppen

Zo geven we samen kleding een tweede leven, terwijl jij mooie stukken scoort aan een eerlijke prijs.
Alle kleding die we ontvangen wordt door ons zorgvuldig gesorteerd en ondergaat een kwaliteitscheck.

We controleren elk stuk op draagbaarheid, netheid en algemene staat. Enkel kleding die nog in goede en verzorgde conditie is, komt in onze webshop terecht.

We wassen kleding enkel wanneer wij dat noodzakelijk achten. In de meeste gevallen verwachten we dat gedoneerde stukken proper worden aangeleverd.

Twijfel je? We raden altijd aan om je aankoop zelf nog even te wassen voor gebruik, zoals je dat bij nieuwe kleding ook zou doen.
Bij FREECLOTHES willen we tweedehands shoppen zo eenvoudig en toegankelijk mogelijk maken.

Door met vaste prijzen te werken, hoef je niet na te denken over wat iets “waard” is of prijzen te vergelijken. Je ziet meteen wat je betaalt en kan snel kiezen wat binnen jouw budget past.

Ons systeem met €2, €5 en €10 zorgt voor duidelijkheid, eerlijkheid en gemak tijdens het shoppen.

Zo maken we duurzame mode laagdrempelig voor iedereen, zonder verrassingen aan de kassa.
Elk kledingstuk wordt door ons zorgvuldig bekeken en ingedeeld op basis van merk, kwaliteit, staat en uitstraling.

We kijken onder andere naar de algemene kwaliteit van het materiaal, hoe goed het stuk bewaard is en of het afkomstig is van een gekender of meer exclusief merk.

Op basis daarvan delen we elk item in binnen één van onze vaste prijsniveaus:
€2 · €5 · €10 per stuk

Zo houden we het systeem eerlijk, eenvoudig en transparant. Welke categorie je ook kiest, je kan altijd rekenen op draagbare en kwalitatieve tweedehandskleding.
We vermelden bij elk kledingstuk de maat zoals op het label en vaak ook of het item kleiner of groter valt. Bij twijfel mag je ons altijd mailen voor extra info of een foto: info@freeclothes.be .
Kleding die niet verkocht raakt, wordt opnieuw gedoneerd, gerecycleerd of verwerkt tot nieuwe grondstoffen. Zo gaat niets verloren en krijgt alles een nieuw leven.
We leveren ook in Nederland!

België: €6,50
Nederland: €8,50
Ja, dat kan. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst van je bestelling. De retourkosten zijn voor de koper. Geretourneerde kleding moet in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en zonder schade.

Wil je iets terugsturen? Stuur een mail naar info@freeclothes.be met je bestelnummer.
Na je bestelling duurt het meestal 2-5 werkdagen tot het pakketje bij jou is. In uitzonderlijke gevallen kan het wat vertraging oplopen door onze bezorgdienst, maar dankzij de track-and-trace ben je altijd op de hoogte.

Oei! Dat kan natuurlijk gebeuren. Je pakketje is waarschijnlijk afgeleverd bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt of bij een buur. Je krijgt ook altijd een track-and-trace, dus kijk zeker eens bij de vervoerder wat de status van je pakketje is en waar het zich zou bevinden. Toch nog problemen? Contacteer ons via: info@freeclothes.be