Dit privacybeleid legt uit hoe Area7 Comm.V (BTW BE0768965916, maatschappelijke zetel te Kapellestraat 138 bus 2, 8020 Oostkamp, België), verwerkingsverantwoordelijke voor FREECLOTHES, je persoonsgegevens verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Contact inzake privacy: info@freeclothes.be.
1. Welke gegevens verwerken wij
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), profielfoto en bio (indien je die toevoegt).
- Bestel- en leveringsgegevens: gekozen stuks, extra stuks, leverings-/afhaalpuntadres.
- Betaalgegevens: verwerkt door onze betaaldienstverlener; wij ontvangen enkel de transactiestatus, niet je volledige kaart-/rekeninggegevens.
- Community-inhoud: berichten, foto’s, reacties, likes en volgrelaties die je plaatst.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaat-/browserinfo, en gegevens via cookies (zie cookiebeleid).
- Communicatie: berichten die je ons stuurt en je nieuwsbriefvoorkeuren.
2. Doeleinden en rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond (art. 6 AVG) |
|---|---|
| Account beheren en het Platform leveren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Bestellingen, extra stuks en verzending verwerken | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betalingen verwerken en fraude voorkomen | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting |
| Klantenservice en communicatie | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Nieuwsbrief en marketing | Toestemming (intrekbaar) of gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten |
| Analytische en marketingcookies | Toestemming |
| Wettelijke verplichtingen (o.a. boekhouding) | Wettelijke verplichting |
| Beveiliging en misbruikpreventie | Gerechtvaardigd belang |
3. Met wie delen wij gegevens (verwerkers)
Wij verkopen je gegevens nooit. Wij schakelen betrouwbare partners in die enkel in onze opdracht verwerken, onder een verwerkersovereenkomst:
- Mollie (betalingsverwerking).
- Mondial Relay (verzending en afhaalpunten).
- Webhosting (opslag en werking van de website).
- E-mail-/nieuwsbriefdienst (verzending van transactie- en marketingmails).
- Google Analytics (websitestatistieken) en Meta Pixel (advertentiemeting), uitsluitend na jouw toestemming via de cookiebanner.
Daarnaast kunnen wij gegevens delen met bevoegde overheden wanneer dat wettelijk verplicht is.
4. Doorgifte buiten de EER
Sommige partners (bv. Google, Meta) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval steunen wij op passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.
5. Bewaartermijnen
- Accountgegevens: zolang je account bestaat, en tot 12 maanden na inactiviteit/verwijdering, behoudens wettelijke bewaarplichten.
- Bestel- en facturatiegegevens: tot 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht).
- Community-inhoud: tot je ze verwijdert of je account wordt verwijderd.
- Cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen in het cookiebeleid; je toestemming bewaren wij maximaal 6 maanden.
6. Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing. Toestemming kun je op elk moment intrekken (dit beïnvloedt de verwerking vóór de intrekking niet).
Stuur je verzoek naar info@freeclothes.be. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen je identiteit verifiëren vóór we gevolg geven aan een verzoek.
7. Klacht indienen
Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder van je land:
- België: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), gegevensbeschermingsautoriteit.be
- Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (AP), autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Luxemburg: Commission nationale pour la protection des données (CNPD), cnpd.lu
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen (o.a. versleuteling van wachtwoorden, beveiligde verbindingen, toegangsbeperking). Geen enkel systeem is 100% veilig; bij een datalek met hoog risico brengen wij je en de toezichthouder op de hoogte zoals wettelijk vereist.
9. Minderjarigen
Het Platform is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder/voogd. Verwerken wij per ongeluk gegevens van een minderjarige zonder die toestemming, dan verwijderen wij die op verzoek.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat steeds op de website met vermelding van de datum.